꽤 오래전에 읽은 책이지만 최근에 다시 한번 읽었다. 토니 셰이가 자포스를 성장시키는 과정에서 일어난 일들을 실감나게 엮어냈다. 특히나 조직문화와 고객 서비스에 관한 그의 철학이 듬뿍 담겨있다. 직장과 노동과 삶의 관계에 대해서 환기시켜주는 책. 비지니스에 관한 책이지만 재미있고 쉽게 읽혀서 누구에게나 추천하는 책. 여기저기 돌아다니더니 많이 낡은 책.
